Resuelve tus dudas antes de empezar.
Infórmate sobre el alta como comercio, los pagos de clientes, la gestión de transacciones, los fondos y el servicio de cupones. La cobertura exacta y las condiciones del servicio dependen de la configuración que actives.
Alta y pagos
¿Qué es un servicio de cobro con stablecoins?
Las stablecoins como USDC y USDT son criptoactivos diseñados para mantener el valor de una moneda, normalmente el dólar estadounidense. Un servicio de cobro con stablecoins ayuda a los comercios a vincular el pago con stablecoins de un cliente con el pedido del producto o servicio, y gestiona la confirmación del pago, la consulta de registros y el flujo de fondos correspondiente. Una configuración puede incluir distintas opciones para recibir, gestionar o liquidar fondos.
¿Tengo que tener stablecoins antes de empezar?
Si necesitas una cartera o tener stablecoins depende de cómo recibes los fondos. Si quieres moneda fiat, comprueba si se ofrece conversión o liquidación en tu región. Confirma los requisitos de cuenta, cartera y alta antes de empezar.
Liquidación y fondos¿Mis clientes tienen que instalar una app nueva?
Depende de cómo paguen. Si la cartera o herramienta de pago que ya tiene un cliente funciona debe comprobarse según el activo, la red y la ruta de conexión. No se puede saber solo por el nombre de la cartera.
¿El cliente tiene que confirmar después de tocar?
Depende del flujo de pago. Un toque puede abrir la página de pago o iniciar una conexión, y el cliente quizá tenga que revisar el importe y confirmar en su propia app de pago. Los pasos exactos dependen de la configuración activa.
¿Qué activos y redes se admiten?
USDC en Base ya está activo. Los cobros de 9x se centran en USDT y USDC, y la página de cobertura muestra cada combinación activa con su fecha de actualización. La compatibilidad debe concretarse en una combinación de versión del activo, red, región y método de pago. El nombre de un activo no significa que todas las redes estén disponibles.
CoberturaSi la cartera del cliente dice «Enviado», ¿el pago está hecho?
No necesariamente. «Enviado» puede significar que la transacción se envió, pero aún no cumple las reglas de confirmación del servicio para comercios. Tu equipo debe guiarse por el resultado de pago válido en el lado del comercio.
¿Cómo conozco las comisiones y las condiciones de alta?
Cuéntanos tu región, tipo de negocio, dónde cobras y cómo quieres recibir los fondos. Con eso confirmamos la cobertura, lo que necesitas para empezar y los conceptos del presupuesto.
Reservar demoTransacciones y fondos
¿Qué diferencia hay entre pago confirmado y liquidación completada?
La confirmación del pago indica si el pago del cliente cumple las reglas del pedido y del pago. La liquidación indica cómo se registran, convierten o entregan después los fondos. Ambas pueden completarse en momentos distintos.
¿Qué pasa si un cliente paga de menos o de más?
Conserva el pedido y el registro real del pago, revisa el importe y el estado de la transacción, y sigue el proceso adecuado para un pago complementario, el excedente o un reembolso. No trates un pago con importe incorrecto como un pago completo normal.
¿Qué pasa si el cliente pagó pero la página se cerró?
Consulta el resultado en los registros del pedido y de la transacción. Una página cerrada no indica si el pago tuvo éxito o falló, y el cliente no debe volver a pagar antes de comprobar el resultado.
¿Cómo se gestionan los reembolsos?
Primero revisa el pedido original y el pago real, y luego confirma el importe, el activo, cómo se recibe y las comisiones del reembolso según las reglas del servicio. Si puedes iniciarlo desde las herramientas para comercios, y quién lo aprueba o ejecuta, depende de tu configuración.
¿Recibo stablecoins o moneda fiat?
Depende de tu esquema de fondos. Antes de empezar, confirma el activo que recibes, la moneda de liquidación, la región del servicio y las condiciones. El activo con el que paga tu cliente no es automáticamente la moneda que llega a tu banco.
Liquidación y fondosDispositivos y app
¿Un dispositivo puede confirmar pagos sin conexión?
Crear pedidos, consultarlos y confirmar transacciones requiere conexión de red. Si un dispositivo se queda sin conexión, sigue los pasos de recuperación y verificación. Una captura de pantalla del cliente no basta para dar un pedido por completado.
¿Qué puedo ver en la Merchant App?
La app se organiza en torno a los registros de transacciones, los cobros, los activos recibidos y los estados de pago y de fondos. Los desgloses, permisos y acciones exactos dependen de tu versión.
Merchant AppCupones para comercios
¿Para qué sirve el servicio de cupones para comercios?
Te ayuda a crear, emitir y gestionar cupones en torno a la actividad de tu negocio. Tú defines la oferta y las reglas, el cliente usa el cupón cuando cumple las condiciones y tu equipo lo canjea con el proceso correspondiente.
Gestión de cupones¿Qué ofertas puedo configurar?
Comprueba qué tipos de oferta y ajustes se admiten ahora. Opciones como importe o porcentaje de descuento, vigencia, gasto mínimo, tiendas válidas y límites de uso dependen de las funciones realmente disponibles. No des por hecho que todas lo están.
¿Se pueden emitir cupones automáticamente después del pago?
Si un pago puede activar la emisión de un cupón debe confirmarse según el flujo actual del producto. Los demás canales de emisión y automatizaciones también deben comprobarse por separado.
¿El descuento se aplica automáticamente cuando el cliente usa un cupón?
Depende de cómo se reconoce el cupón, cómo se comprueba la elegibilidad y cómo se conecta con tu caja. Algunos flujos pueden requerir que tu equipo intervenga. Los detalles deben quedar claros en la demo en tienda y la guía de configuración.
¿Se pueden guardar los cupones en Apple Wallet?
Depende de qué integraciones de pases de cartera estén realmente disponibles. Guardar un cupón es una función distinta de cómo paga el cliente. Tener cupones no significa que todas las carteras o métodos de pago los admitan.
¿Qué pasa con un cupón si se reembolsa el pedido?
Se rige por tu campaña y las reglas del servicio. Si el cupón vuelve a ser válido o queda anulado, y cómo se calcula el reembolso, debe decidirse de antemano y coincidir con el registro del pedido.
¿Tienes más preguntas?
Cuéntanos cómo es tu negocio y confirmamos cómo funcionarían para ti los dispositivos, la integración en línea, las herramientas para comercios y el servicio de cupones.